Este servicio se ofrece en colaboración con el Instituto de Salud Pública y Laboral de Nafarroa y cubre el periodo de tiempo de máxima polinización, que en Iruñea suele coincidir desde el mes de marzo hasta el mes de junio. En la actualidad están inscritas un total de 1.182 personas, una cifra que ha ido aumentando de forma progresiva desde la puesta en marcha del servicio, pasando de las 236 personas en 2011 a superar el millar en 2015.

Para recibir las notificaciones, los interesados únicamente deben solicitarlo llamando al teléfono de atención ciudadana 010 (948 420100 para llamadas desde fuera de Iruñea o desde teléfono móvil). El servicio es gratuito y únicamente es necesario facilitar el nombre, DNI, número de móvil o dirección de correo electrónico.

El nivel de alerta se clasifica en cuatro grados: bajo, medio, alto y muy alto, para cada tipo de polen que se haya registrado en la semana reciente y que se estime pueda tener repercusión en la salud de las personas sensibles a dichos pólenes. La información se elabora en base a los datos emitidos por el Instituto de Salud Pública y elaborada de los recuentos polínicos en Iruñea.

Además de las notificaciones, en la web municipal  se podrá consultar la predicción semanal del nivel de polen en Iruñea con imágenes de las plantas responsables de los pólenes detectados.