El Ayuntamiento de Bilbo devolverá el dinero cobrado indebidamente con la nueva OTA, refuerza el centro de atención ciudadana con más personal y realizará una nueva actualización de la app por considerar que «no era todo lo accesible o intuitiva posible» y que estará disponible esta semana. La concejala de Movilidad y Sostenibilidad, Nora Abete, admitió «algunos errores» en la implantación del nuevo sistema.

En rueda de prensa para presentar el proyecto de reforma de la plaza y del parking del Ensanche, se refirió a errores como «algunos cobros dobles» realizados al producirse un error genérico al intentar introducir el ticket en la aplicación, que daba a entender al usuario que «no había conseguido poner la OTA» y volver a intentarlo, lo que producía el doble cobro.

Abete aseguró que en esos casos se procederá a «devolver todo el dinero que se ha cobrado indebidamente» y añadió que se trata de un «porcentaje pequeño de las operaciones».

MÁS PERSONAL DE ATENCIÓN

Respecto al centro de atención a la ciudadanía, subrayó que se ha reforzado con más personal, a fin de «dar respuesta a esa información o a esa necesidad de aclarar dudas».

Respecto a la app, que, según admitió, entendían que «no era todo lo accesible o lo intuitiva posible» se va a realizar otra actualización «sencilla» para subsanar las cuestiones que no facilitaban su uso.

Recordó que se ha abierto un «expediente sancionador» a la firma concesionaria por haber empezado a prestar el servicio en diciembre en lugar de en septiembre.