La presentación la ha realizado la concejala especial de Igualdad, Laura Berro. Este centro municipal especializado trabaja la información, la atención, el apoyo, la sensibilización y la generación de espacios de encuentro y reflexión tanto con personas interesadas como con profesionales y colectivos.
El horario de atención del centro en invierno es de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas y de 16 a 20 horas, en verano estará abierto lunes, miércoles y viernes de forma ininterrumpida de 9 a 17 horas y martes y jueves de 9 a 13 y de 15 a 19 horas. La atención es, además de presencial, telemática a través del correo electrónico lgtbi@pamplona.es y en el teléfono 948226326.
Harrotu cuenta con una sala y un fondo documental especializado en materia LGTBI que incluye libros, documentos, audiovisuales y multimedia a disposición de personas interesadas y colectivos. También ofrece atención sexológica y psicosocial individual y grupal y grupos de apoyo mutuo, además de gestionar la derivación a otros servicios cuando se requiera.
El centro está atendido por tres personas técnicas de nivel B, una especializada en información, apoyo y promoción LGTBI y dos para el servicio de atención a la diversidad sexual y de género.
Campañas informativas, actividades, cesión de espacios, exposiciones...
Este centro municipal también se encarga de organizar campañas informativas y de sensibilización, realiza la programación de actividades y su difusión, se coordina con las entidades públicas y privadas que trabajan a favor de la diversidad sexual y de género, dinamiza la participación de personas voluntarias, cede salas y espacios expositivos y organiza y presta bibliografía.
El servicio cuenta con espacios, ubicados dentro y fuera del centro, para la información y atención sexológica y psicosocial (orientación sexual), y la atención sexológica específica de transexualidad (identidad de género).
Con este centro, el Consistorio atiende la demanda social y de los colectivos para erradicar la soledad, discriminación, malestar y agresiones que sufren estos colectivos por parte de una sociedad que las excluye, maltrata y reprime por tener una orientación sexual y/o de género diferente a la heteronormativa, desde ahí surge la iniciativa de crear un servicio de atención profesionalizado a las personas de LGTBI.
Con la puesta en marcha de este centro, el Ayuntamiento quiere recordar que en la sociedad actual hay personas diversas en su orientación sexual o en su construcción de género que no responden a los dictámenes heteronormativos y que son objeto de discriminación por la existencia de estereotipos homofóbicos, lesbofóbicos, transfóbicos y sexistas arraigados en la sociedad.