El Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Gasteiz ha condenado a Iberdrola a eliminar una cláusula que utiliza en los contratos de suministro de energía eléctrica y gas natural para contratar un servicio «adicional» de reparación a domicilio de electrodomésticos, al considerar que es «abusiva» porque «limita u obstaculiza» los derechos del consumidor, causando «importantes desequilibrios de derechos y obligaciones de las partes del contrato».

La Unión de Consumidores de Euskadi (UCE) alertó de que la baja del denominado «servicio de protección eléctrica hogar» se desvincula del contrato del suministro, de forma que, si la persona consumidora cambia de comercializador, se produce una baja del suministro pero se mantiene vigente el servicio complementario.