Además, todos los lunes, se enviarán mensajes de móvil o de correo electrónico a las personas que quieran estar informadas sobre eso niveles. El servicio se ofrece en colaboración con el Instituto de Salud Pública y Laboral de Nafarroa y cubre el periodo de tiempo de máxima polinización, que en Iruñea suele coincidir entre marzo y junio. Los datos son los del captador de polen situado en la capital.

Es ahora el momento para que las personas interesadas puedan darse de alta. Para recibir las notificaciones, los interesados únicamente deben solicitarlo llamando al teléfono de atención ciudadana 010 (948 420100 para llamadas desde fuera de Iruñea o desde teléfono móvil).

El servicio es gratuito y únicamente es necesario facilitar el nombre, DNI, número de móvil o dirección de correo electrónico. Es la décima campaña de notificaciones sobre polen. En los nueve años anteriores el número de personas usuarias del servicio ha pasado de las 330 de 2009, a la cifra de 1.323 en 2017. En nueves años esta campaña de alertas ha enviado 84.824 mensajes, 76.977 de ellos en formato SMS y el resto por e-mail.

El nivel de alerta se clasifica en tres grados: bajo, medio y alto, según la cantidad de granos de polen por m3 de aire y en relación a cada tipo de polen que se haya registrado en la semana reciente que se estime pueda tener repercusión en la salud de las personas.

Además de las notificaciones, en la web municipal se podrá consultar la predicción semanal del nivel de polen en Iruñea con imágenes de las plantas responsables de los pólenes detectados y un sistema de colores que va desde el blanco (no hay riesgo) al rojo (nivel alto).

Un servicio pionero en la gratuidad
En 2009, Iruñea puso en funcionamiento una iniciativa, nueva en Nafarroa, al ofrecer un servicio gratuito y ágil para las personas alérgicas al polen. Otros ayuntamientos como Madrid y Zaragoza ya facilitaban información del nivel de polen mediante SMS, pero siempre con un coste económico para el usuario. Ese año arrancó un programa que en esta edición cumplirá una década de funcionamiento. En los nueve años completados se han enviado más de 84.800 mensajes, el 90,7 % de ellos a través de SMS.

El promedio de personas que se han ido incorporando al servicio ha sido de 128 al año de forma que se han llegado a los 1.323 usuarios en 2017, partiendo de los 313 del año de estreno del servicio. En el año 2010, el Consistorio realizó una encuesta de satisfacción con resultados positivos y en 2015 este servicio se considerá uno de los primeros pasos dados por la ciudad en la línea de lo que se ha venido en llamar Estrategia para ciudades inteligentes. Iruñea recibió ese año el premio ‘Mejores Proyectos en Smart Cities’ de la Fundación Dintel por el uso eficiente que supone el emplear la tecnología de SMS al teléfono móvil como forma de alerta al ciudadano.