«¿Y esto cómo se consigue?»; pasaporte covid, brecha digital y personas mayores
«Oye, esto del papel que hace falta para entrar en algunos sitios, ¿dónde te lo dan?». ¿Quién no ha escuchado estos días esta pregunta de boca de algún familiar mayor al que le cuesta manejarse en internet?. Las redes están llenas de testimonios, denuncias y reclamos a las administraciones.
La implantación del pasaporte covid vuelve a poner sobre la mesa dos conceptos que afloran con frecuencia en estos tiempos de pandemia: la brecha digital y el edadismo. El primero hace referencia a la imposibilidad de muchas personas de acceder a las nuevas tecnologías, bien por falta de medios, bien por falta de conocimientos. Los explica @Eloland1 en este hilo:
Nadie habla de los ciudadanos abandonados estos años por la brecha digital. La pandemia ha hecho que todo sea telemático y muchos sectores de la sociedad se queden fuera. Abro hilo de algo evidente que seguro os ha pasado. pic.twitter.com/Wz4dkX684u
— Eloland (@Eloland1) December 5, 2021
El edadismo es la discriminación de las personas debido a su edad. La consejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del Gobierno de Lakua, Beatriz Artolazabal, presentaba esta semana un informe en el que se reflejaba el miedo de muchas personas a envejecer, entre otros motivos debido a la percepción de que la sociedad trata cada vez peor a sus mayores. La moneda tiene cuando menos, dos caras. Una, la de aquellos cuya capacidades o nivel de actividad se minusvalora, solo por el hecho de haber cumplido equis años. La edil iruindarra Eva Aranguren ponía esto en evidencia contando su experiencia personal:
Esta semana Osasunbidea vacunó a mi aita y ama. Todo perfecto, zorionak ta eskerrik asko langile guztiei. Xo pidieron que les explicaran cómo conseguir el pasaporte COVID y la médica se burló "¿vais a ir a la discoteca?". Ofendida mi madre le dijo, "no pero a comer por ahí si" 1/
— Eva Aranguren Arsuaga (@EvaAranguren1) December 5, 2021
La otra cara, más habitual, es la de quienes no tienen acceso a un ordenador o smarphone, o sufren dificultades para realizar con ellos determinados trámites. Las casuísticas son múltiples. María Lázaro, experta en redes sociales y nuevas tecnologías, contaba así la experiencia de su madre:
Mi madre, 77 años. Tercera dosis de vacuna Covid.
— María Lázaro Ávila (@marialazaro) December 4, 2021
- ¿Me puede dar un papel con el informe de la vacuna?
- ¿Y para qué lo quiere? ¿Para empapelar las paredes? Está la app.
Hablemos de la #brechadigital de edad. Que empieza a ser discriminación
Los testimonios son multitud. @Elenaruemorgue ponía el foco en otra cuestión, el laberíntico y poco claro diseño de las páginas web de las administraciones:
Si vais a hacer que todos los putos trámites administrativos se hagan online lo MÍNIMO es que las webs sean FÁCILES DE ENTENDER, tengo 31 años, curro delante de un ordenador desde siempre y me cuesta muchísimo saber cómo hacer cualquier cosa, no me puedo imaginar la gente mayor.
— ❤️ Elena Rue Morgue ❤️ (@Elenaruemorgue) December 1, 2021
En el caso que nos ocupa, el del pasaporte covid, en la portada de su web Osakidetza cuenta con un enlace desde el cual se ofrece la opción telemática o presencial, pero para esta última hay que pedir una cita previa a través del servicio Zuzenean (se puede solicitar por internet o teléfono) y solo hay oficinas en Donostia, Bilbo y Gasteiz. Indudablemente, lo más práctico para la gente mayor sería poder obtener el certificado en su ambulatorio de referencia, pero esta posibilidad, si existe, no aparece reflejada.
En cuanto a Nafarroa, el portavoz del Gobierno foral, Javier Remírez, explicaba el pasado miércoles las diferentes formas de conseguir el certificado:
El Gobierno de Navarra facilita más vías alternativas y complementarias para lograr el Pasaporte Covid 19
— Noticias / Berriak - Gobierno de Navarra (@noticiasgob_na) December 1, 2021
Más información: https://t.co/EzhTvfiKgg@salud_na pic.twitter.com/r5SyhN9g4U
Parece evidente que existe un problema y que la pelota está en manos de las administraciones, que han de facilitar a toda la ciudadanía el acceso a una documentación que en este caso resulta además obligatoria. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Sabadell ha habilitado varios puntos en la ciudad al que las perosnas mayores pueden acudir con su móvil para que les expliquen cómo descargarse el pasaporte covid. Lo cuenta su alcaldesa, Marta Farrés:
El certificat covid és obligatori des d'avui si volem anar a bars, restaurants, gimnasos i residències de Catalunya i amb aquesta mesura es posa sobre la taula un tema tan important com és la bretxa digital de les persones granshttps://t.co/wRkmIVd2d8 pic.twitter.com/ANizY2cUZ8
— Marta Farrés/❤️ (@socmartafarres) December 3, 2021