2021 URT. 10 CONSUMO Autenticación bancaria Berta GARCIA Enero nos trae novedades normativas como personas consumidoras para reforzar la seguridad en las compras online, al pagar en una tienda con el móvil o con una tarjeta contacless o si entramos en nuestras apps del banco. Y es que al realizar un pago tendremos que demostrar que somos los titulares, con el propósito de evitar la suplantación de identidad y reducir el fraude al máximo en este tipo de transacciones.* El protocolo de autenticación bancaria –reforzada según la denominan– se contempla en la nueva regulación europea de servicios de pago digitales y básicamente consiste en que cada pago online el consumidor tendrá que aportar los datos de su tarjeta e introducir su PIN (como hasta ahora), y a continuación marcar un código que para esa compra le haya llegado vía mail, SMS, y/o verificar su huella dactilar o rostro, en su dispositivo móvil u ordenador. En ocasiones será necesario además haber descargado la aplicación de pagos del banco y haberse dado de alta en la misma. Todas las medidas necesarias por la seguridad siempre son buenas, aunque tienen también sus “peros” a la hora de la práctica. Pongamos el caso del pago en unos grandes almacenes y con colas interminables en la caja... pues nos darán las uvas hasta completar la compra y llevarnos los paquetes. Pero en fin, es lo que hay desde ya, y como el dinero en efectivo está a punto de caducar, el nuevo protocolo ha llegado para quedarse. Es algo así como la vacuna, que viene para reforzar nuestra inmunidad frente a los invasores silenciosos de la íntimidad de cada cual. A diferencia de otros estados europeos (léase Dinamarca, Alemania, Estado francés o Italia) que se han tomado el cambio como debe ser, es decir, con campañas previas de información a las personas consumidoras, el Estado español nos la mete en vena sin mediar palabra. Habrá que cruzar los dedos para que los cambios imprevistos no afecten negativamente, sobre todo a las personas poco prácticas con el manejo digital, y que cunda, más pronto que tarde, la inmunidad de rebaño. ¡Cuántas cosas buenas nos ha traido esta pandemia! *Nuevas funcionalidades de las tarjetas bancarias - Cliente Bancario, Banco de España (bde.es)